Nutzer verwalten

Überblick

Du kannst Kolleginnen und Kollegen zu deinem Account hinzufügen, damit mehr als eine Person auf Kundenanfragen reagieren kann. Diese Seite behandelt das Einladen von Nutzern, das Festlegen ihrer Rolle und das Entfernen des Zugriffs. Nutzer und Rollen werden über alle Module deines Accounts hinweg geteilt, sodass eine hier hinzugefügte Person entsprechend ihrer Rolle in CBAM, EUDR und PPWR arbeiten kann.

🟢 Warum das wichtig ist. Die Arbeit zu teilen bedeutet, dass Datenanfragen schnell beantwortet werden, selbst wenn eine Person nicht verfügbar ist.

Bevor du beginnst

• Du benötigst die Rolle Account-Admin. Nur Account-Admins können Nutzer einladen, Rollen ändern oder Zugriff entfernen; Auditor-Rollen sehen den Bereich Nutzer nicht einmal.
• Halte Namen und E-Mail-Adressen deiner Kolleginnen und Kollegen bereit und entscheide, welche der sechs Rollen jede Person benötigt (siehe Nutzerrollen verstehen).

Einen Nutzer einladen

1. Öffne das Einstellungssymbol (Zahnrad) oben rechts und wähle Nutzer.
2. Wähle Neu hinzufügen und gib Vorname, Nachname und E-Mail der Kollegin oder des Kollegen ein, sowie optional Jobtitel und Telefonnummer.
3. Wähle die Rolle aus dem Dropdown Rolle: Account-Admin, Account-Auditor, Unternehmens-Admin, Unternehmens-Auditor, Mitarbeiter Zoll oder Mitarbeiter Einkauf. Für Unternehmens-Admin und Unternehmens-Auditor wähle die Unternehmen aus, für die die Person zuständig ist.
4. Wähle Nutzer erstellen. Die Person erhält eine E-Mail, um ihr Passwort festzulegen und beizutreten.

Eine Rolle ändern oder einen Nutzer entfernen

• Um zu ändern, was jemand tun kann, öffne Nutzer, wähle das Bearbeitungssymbol (Stift) neben der Person, wähle die neue Rolle und speichere. Die Änderung gilt sofort.
• Um den Zugriff zu entfernen, entferne den Nutzer aus dem Account. Seine Arbeit bleibt erhalten; nur der Zugriff endet.
• Wenn eine Kollegin oder ein Kollege ihr Passwort vergessen hat, kann sie es über die Anmeldeseite zurücksetzen, und du kannst von Nutzer aus einen Reset auslösen.

Tipps

• Überprüfe deine Nutzerliste regelmäßig und entferne alle, die das Unternehmen verlassen haben, sodass nur aktuelle Mitarbeitende in deinem Namen handeln können.
• Nutze eine geteilte, überwachte E-Mail-Adresse als Standardkontakt, den deine Kunden einladen, und gib namentlichen Kolleginnen und Kollegen eigene Nutzerkonten.

Häufige Fragen

Was ist neu

Die Verwaltung deines Teams funktioniert in jedem Modul gleich: Account-Admins laden Kolleginnen und Kollegen unter Nutzer ein, wählen eine der sechs gemeinsamen Rollen und passen den Zugriff jederzeit an oder entfernen ihn.